O que a companhia deve a você
Escolha o que aconteceu na sua viagem. Estes são os deveres mínimos da companhia pelas regras da ANAC. Quando eles não são cumpridos, o caso merece análise.
Do primeiro contato à análise
Sem ir ao escritório, sem formulário longo. Você resolve pelo WhatsApp no seu tempo.
Conte o que houve
Voo, data, trecho e o que a companhia ofereceu. Algumas mensagens bastam.
Envie os comprovantes
Cartão de embarque, prints e recibos, por foto. A equipe diz o que falta.
Receba a avaliação
O advogado explica se há base para reparação e quais são os próximos passos, antes de qualquer contrato.
Separe o que tiver
Não tem tudo? Envie mesmo assim. Boa parte dos registros pode ser recuperada depois.
- Cartão de embarque ou bilhete eletrônico
- E-mails e SMS da companhia sobre a mudança
- Foto do painel do aeroporto ou do app
- Notas de alimentação, hotel e transporte
- Registro de bagagem feito no balcão
- Prints das conversas com o atendimento
Perguntas frequentes
Quanto custa a análise do meu caso?
Nada. A avaliação inicial é gratuita. Se houver caminho para uma ação, as condições de honorários são apresentadas e combinadas por escrito antes de começar.
Meu voo foi há meses. Ainda dá tempo?
Em muitos casos, sim. O prazo varia conforme o tipo de voo e de dano. Envie a data da viagem e a equipe confirma.
Aceitei um voucher da companhia. Perdi o direito?
Não necessariamente. Aceitar voucher ou remarcação não impede a análise do caso. Guarde o comprovante do que foi oferecido.
Preciso ir até o escritório?
Não. Atendimento, envio de documentos e assinatura são feitos pelo celular.
Sua viagem não saiu como planejado. A análise do seu caso pode começar hoje.
Mande uma mensagem com o número do voo e a data. Um advogado retorna em horário comercial.
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